Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại btr11

thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộKhông bán dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầuBảo mật tài khoản 24/7
btr11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại btr11
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách btr11 giữ an toàn thông tin của bạn

Hệ thống của chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, bao gồm lúc bạn đăng nhập trên điện thoại hay thực hiện giao dịch nạp tiền. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi cần xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu theo đúng thời hạn pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Mã hóa kết nối

SSL bảo vệ mọi dữ liệu truyền đi — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc; cookie phân tích là tuỳ chọn và có thể tắt trong trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định — bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ btr11. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Quyền truy cập và thay đổi dữ liệu áp dụng cho các khu vực được pháp luật cho phép.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cá nhân có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng btr11 thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Có — mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện được lưu để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu của bất kỳ ví điện tử nào.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không, trừ đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để trang hoạt động đúng. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Một số thông tin có thể chỉnh trực tiếp trong cài đặt tài khoản trên điện thoại. Với các thay đổi khác, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.